Communicatie, Mensen & Gedrag
De mix, daar
ligt mijn kracht
Communicatie is een
vak, en
tegelijkertijd
doen we het allemaal iedere dag. Het is
binnen bedrijven een van de meest besproken onderwerpen en
ook
vaak een van de onderdelen die niet gesmeerd
lopen.
"De communicatie moet worden verbeterd". Het is een
veelgehoorde kreet, maar
vaak ook niet meer
dan een kreet.
Want communicatie is een leeg begrip, zonder de
mensen
die het uitvoeren. Kortom, communicatie wordt gemaakt of
gekraakt door de mensen in een organisatie, team of groep.
Juist die mensen
zijn zich vaak niet bewust van hun rol in het proces. Ze
hebben geen beeld van van wat ze doen,
hun bijdrage en hun invloed.
Kortom, hun gedrag.
Communicatie echt verbeteren, of eigenlijk
veranderen,
begint dus bij het gedrag van de mensen. De communicatoren.
Mijn kracht ligt in
het in balans brengen van deze processen. De communicatie
verbeteren, door de mensen hun rol in het proces in te laten
zien, of te heroverwegen, en hen aanspreken op hun gedrag.
Tenslotte, als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg.
Of mooier nog; If You do what You did, You get what You got.
x